实现数字电视节目分类查找功能的一种可用性方法

1引言

随着全球数字化时代的到来,我国现在正在大力推进数字电视的普及和应用。电子节目指南(Electronic Program Guide,EPG)是数字电视的基本业务之一。EPG作为数字电视特有的功能,它是符合MPEG-2(13818)的TS传输中插入DVB标准定义的业务信息(Service Information,SI),使机顶盒的综合接收解码器(IRD)可以从TS流中提取出节目提供商播出节目的列表和播出参数,以直观的形式显示给数字电视用户,使得用户可以方便地接收、选择数字电视节目。EPG其中一个最主要的基本功能就是节目的分类查找功能,由于目前EPG只提供一个分类查找的按钮和节目分类,具体的功能还没实现,而且节目分类混乱,如何使用户快速地找到自己想看的电视节目,依然是一个值得研究问题。卡片分类法是一种常用来对信息进行分类的可用性方法,它基于以用户为中心的思想,可以最大限度地满足用户查找信息的可行性。

2卡片分类法

卡片分类法通常可分为开放式的卡片分类(open card sorting)和关闭式的卡片分类(closed card sorting)。运用卡片分类法对信息进行组织分类的时候,事先确定全局导航的个数、并把全局导航的名称标识出来,然后让用户根据自己的看法把各个卡片分别归在不同的全局导航下,这种卡片分类法叫关闭式的卡片分类法;如果不确定确定全局导航的个数,完全由用户决定把卡片分为几组,每组有多少张卡片,最后再由用户给分好的组进行命名,则称为开放式的卡片分类法。通常情况下,如果信息量很小,则可采用开放式的卡片分类法,如果信息量很大,则可以事先确定分类的类别,再采用关闭式的卡片分类法,让用户根据自己的想法把各个卡片分别归在不同类别。考虑到实验中卡片数量很大,本实验采用关闭式的卡片分类法。

目前针对卡片分类方法已经开发出了许多工具,如EZSort、CardZort、WebSort等,利用这些工具可以实现对用户数据的自动分析。本文采用的是Syntagm公司所开发的一种开源分析软件SynCaps V2。

3实验准备

3.1卡片内容的选取

本实验将对中央电视台13个频道中用户熟悉的21个电视节目进行分类,其中全局导航的个数和名称已经给出,被测试人员根据自己的看法将21个电视节目归类于各个全局导航下面。七种全局导航和电视节目名称如表1所示。

3.2卡片制作

卡片分类法的实施至少需要制作三样卡片:测试人员卡(Participant Card)、组卡(Group Card)及项目卡(Item Card)。Syntagm公司也相应的提供了卡片的模板,实验人员只需要用A4纸或硬卡片将模板打印出来,就可以使用。图1是本实验所使用的卡片模板。

其中(a)为为被测试人员卡,在测试时可以在左上标明参与人员相关信息;(b)组卡,使用时在左上位置写出组名(即全局导航标签名);(c)为项目卡,测试时在左上写上电视节目名称。(d)为子组卡,如果需要二级导航,则使用此卡片。

卡片使用说明:如图1所示的四种卡片,每种卡片上面均标有条形码,然后就可以利用扫描器来提高信息采集和分析的效率;在图1(c)所示的项目卡中,有三个选项可供被测试人员选择,代表节目归为某一组的符合程度,从高到低分别为:非常符合(Perfect)>比较符合(Good)>一般(Fair),比如:如果被测人员P认为节目“大风车”“非常符合”“少儿\科技”组,则在“Perfect”选项打钩。

3.3卡片分类用户的选取

卡片分类选择单个用户试验一般选7-10人最好,在本次的试验中,我们选择了10名目标用户,5男5女,学历都在高中以上,其中有一部分有使用数字电视的经历,其他为非数字电视用户,职业各异,尽量避免因为职业造成理解上的误差。根据以上电视节目和被测试人员的数量,本次实验共制作卡片(1+3+21)*10=250张.

4实验过程

4.1卡片整理

在用户开始测试之前,我们先把卡片顺序打乱,由于全局导航的数目已经给出,用户就可以根据自己的想法对电视节目进行分类,最后对用户进行卡片分类的结果进行确认。待测试完成后,工作人员对每一个被测人员手中完成的25张卡片被按照“人员卡—(组卡—项目卡)—……—(组卡—项目卡)”的顺序自上而下整齐叠好,如图2所示为P1对卡片进行分类整理后的结果。采用同样的整理方法,我们可以对P2…….P10分类后的卡片进行整理。

4.2数据输入

SynCaps V2提供了两种数据输入的方式:一种是采用带有USB接口的条形码扫描器,对整理好的卡片进行依次扫描变可以得出整个实验的用户数据,这个方法效率比较高,可以大大减少人工工作量;另外一种是手工输入,在缺少条形码扫描器的情况下可以用这个方法。考虑到设备的昂贵,因此本文采用了手工输入的方式。两种数据输入的方式最终输出的结果都是一个包含所有调查数据的Syncaps Sample Data.txt文本文件..G1~G7,I1~I21分别代表七个组(全局导航)和21个电视节目,F1~F3代表节目归纳为某一组的符合程度(分别对应于图1(c)中所示的Fair、Good、Perfect),如图中I1F2表示“大风车”“比较符合”“少儿\科技”这一类。

4.3实验结果

把P2…….P10的卡片进行整理后的数据输入到SyncapsSample Data.txt的文本文档,将Syncaps Sample Data.txt的文本文档作为SynCaps V2的输入文件,执行后系统所得出的分析结果如图3所示。

根据SynCaps分析结果显示,我们可以很清楚地看到所给出的21个电视节目分类结果如表2所示。

5结束语

通过一个可用性测试的例子研究了卡片分类法这一常用的可用性测试方法在数字电视交互服务中的应用。基于目前数字电视节目分类的混乱问题,本文从用户体验的角度出发,地给出了具体的创新性的解决办法,能够很好地指导电视节目分类在电子节目指南中的应用。

创新观点:①提出“以用户为中心”的可用性测试方法来实现数字电视节目分类查找功能。②将卡片分类这一方法应用于数字电视节目分类查找中。③两种方法相结合并在接近真实环境的可用性测试实验室获得真实数据,使实验结果更有说服力。