【雇主课堂】开发外包难管理，如何拿到预期的交付结果

针对于“开发外包难管理，雇主拿到服务商交付的结果往往与预期的不一致”这个问题，快包特收集了平台上一些雇主的经验和建议，分享给快包的其他雇主。

一、要有明确的需求

有些雇主以为开发一款产品很简单，找几个技术写代码就可以了，所以描述需求的时候及其模糊。比如，有一位雇主跟快包抱怨以前找的某某软件公司太坑爹，做的东西烂得像一坨屎，包哥仔细一问才发现：原来该雇主在项目进行之前对产品的需求是不确定，就这样稀里糊涂就开工了，以为服务商会帮他完善剩余东西。

又比如，某雇主要开发一个产品，服务商问其需求时，得到的回答是“APP和网站都要开发，参考XX网站，参考XX APP”、“就是和XX功能完全一样”，该雇主只是有一个模糊的想法，自己内心对要开发的产品并没有清晰的认识，最后项目做出来跟自己想的完全不一样。

由于开发需要经历需求-原型-设计-开发-测试-上线这样一个流程，不难理解，雇主需求不明确的时候，服务商是画不出产品原型的，就没法进入后边的设计、开发等，即便服务商根据雇主模糊的需求完成了项目，项目上线的时候难免出问题。所以雇主要有个明确的需求。

值得一提地是，雇主有了明确的需求，在描述自己需求的时候一定要尽可能的专业和精准，要有耐心！有些雇主对开发的产品预期过高，开发的过程中需求总在变，反反复复要求服务商修改，出于各种各样的意外，项目可能超出了服务商自身的技术能力范围，双方合作体验差，产品交付成果自然难以让人满意。

当然对于一个不熟悉开发的雇主而言，要详细描述清楚开发的需求是一件很难的事情，也是一个极大的挑战。一般而言，雇主能够描述清楚需要开发一款怎样的产品、定位和功能是什么，在快包平台发布任务走直通车服务，快包的项目经理会帮助雇主匹配到优质的服务商。一般靠谱的服务商都有专门的产品经理帮助雇主梳理详细的需求，雇主不懂技术也无需担心，只管顺着表达清楚自己的需求就好。

二、不要贪图便宜

另外不得不说，需求也决定了产品的开发费用和开发周期。据包哥了解，一般根据需求的细化程度，成本差出来几倍都很正常，对需求的理解不一致，这也是造成不同的服务商报价、开发周期、交付结果会有差异的原因。有些雇主需求都不确定时就急着报价，把一个不靠谱的报价当做真实报价去做项目预算，导致后期资金预算跟不上继而导致项目失控。

还有一种情况，雇主对需求即便很确定，依然愿意选择报低价的服务商。然而一般以低价吸引雇主入坑的服务商，往往喜欢偷换概念、偷工减料，项目失败机会大。又或者服务商以各种各样的理由中途要求狠狠加价，这种情况下，雇主要么放弃预付款打水漂，要么按照要求加价。另外，有雇主还有一个错误的认知，以为所有软件服务商都有模板，而且模板都很便宜，其实不然。雇主这种希望用最少的钱做好项目的心态是能理解的，但包哥不得不提醒，资金水平决定开发选择，千万不要贪图便宜，不然适得其反。

针对于雇主报价问题，快包有专业的项目经理对平台雇主发布的任务进行评估，然后一对一地与雇主沟通，了解项目详细需求和技术难题，并真诚地给予雇主一些建议，在报价上给出一个合理的提示，帮助雇主避免项目中可能遇到的坑。

三、找靠谱的服务商

雇主找到了一个靠谱的服务商，那说明项目就成功一半了。举个很简单的例子，某个雇主需要服务商做一个具有注册登录功能的软件，但是雇主忘记了还需要做找回密码的功能，不负责任的服务商也没有提醒该雇主，而最后雇主不得不找人重新做。论服务商的重要性，即使在合同约束范围外的问题，靠谱的服务商也会尽心尽力地去帮雇主解决问题

那如何找到靠谱的服务商呢？这需要雇主有自己的判断能力。

1、那些什么项目都接的服务商，要斟酌考虑。俗话说“术业有专攻”，每个服务商都应该有自己擅长和不擅长的领域，那些什么项目都能做的服务商，往往什么项目都做不好。

2、不问细节就直接报价的服务商，可以直接绕过了。前面提到，项目的需求决定了产品的开发成本。那些为了接包而不惜报出低价的服务商，对待项目往往不会太认真，敷衍了事。

3、提供的案例比较有知名度的服务商，要判断案例的真实性。比如有些服务商，为了在雇主面前体现他们的能力，往往会拿出一些很成功的项目案例，比如滴滴打车、大众点评等，这种情况下90%是偷换概念或者纯骗。实际情况是，任何你但凡听说过小有名气的App，基本都是互联网公司自己招人做的，不太可能是找外包服务商。或者互联网公司只是找过该服务商做的是一个低成本试错的东西。

因此，雇主找到靠谱的服务商，得从专业能力、匹配度、责任心、诚信问题等各方面考虑。如果细致一点，还得从服务商需求的梳理能力、业务的理解能力、产品的设计能力、技术的开发能力、项目的管理能力、质量把控的测试能力等各方面综合考虑，这也需要雇主自身的一些专业判断力了。

当然，也存在一些无法识别服务商能力的雇主。这种情况下，雇主可以通过快包平台的渠道找到高质量的服务商。快包平台相对而言，聚焦了一批相对优质的服务商，无论是个人开发者、团队、还是公司，特别适合雇主的一些中小项目的开发。

总之，以目前的技术水平，基本上只要不是太黑科技的软件，开发都不是问题，难点更多的是在流程监管上。雇主想要拿到预期一致的交付产品，一定要有明确的需求、不贪图价格便宜、找到靠谱的服务商，在此基础上，开发过程中也要有耐心、多与服务商多沟通，避免双方需求理解不一致、合作不愉快等一切问题。