【接包技巧】聪明的沟通:出“选择题”很有必要

发布时间:2017-10-30 阅读量:2551 来源: 我爱方案网 作者: Annie

有服务商向快包发牢骚:“我们也非常积极的沟通了,雇主说什么我们也尽量满足了,结果最后时间精力也花了,雇主却选择了别人,想不通。”

有经验的服务商会告诉你:“和雇主沟通的时候,出选择题比出问答题效果要好得多。”

问答题:想用什么材料,要什么系统,想要什么品牌的供应商……

选择题:想要A材料还是B材料或者C材料,需要这种A系统还是B系统,想选A品牌还是B品牌。在加上A与B 的计较,A的采购成本高,但是维护成本低,对于使用频次高的应用很好;B适合欧美人的使用习惯,是做做出口欧美市场…

两种沟通模式的区别在于:问答型把问题全部抛给雇主,这就要求雇主对项目的各个过程甚至细节十分清晰,面对这些问答题,甚至有雇主觉得“我要是什么都知道就自己做了,还外包干嘛”;而选择题是把答案抛给雇主,用选择之间的比较启发雇主,雇主只需要选择更适合自己的答案,同时服务商把自己的提案通过选择题传播给雇主,雇主一边做选择,项目最终方案就自然的呈现出来了。

一位来自的西安的服务商向我们分享了他的成功经验:其实很多雇主并不能特别明确自己的需求,所以如果你直接问这个产品需要安装什么系统,他会无法回答,因为他自己都不知道什么样的系统会适合自己的产品,如果我们给他多个选择并告诉他什么样的系统有什么样的优劣,雇主会很迅速的告诉你他的选择。我们的雇主经常会以“专业”来评价我们,因为我们会提前把答案给他想好,通过雇主各个选择的搭配组合,我们再给出合适的工期和预算,雇主自然会欣然接受。

“选择题”方式尤其适用于和跨行业雇主的沟通中,这类雇主通常只知道自己想要什么产品,至于是怎么实现的、中间需要什么、有些什么样的技术难度,他是一知半解甚至一无所知的,也很少会去考虑这些,所以问选择题得到答案的概率要大的多。服务商在给出选项的时候结合选项分析,让雇主对需求更加明确。只有清晰了雇主需求,才能做出符合雇主期望的成果。

勤沟通还要善沟通,用对方法才能事半功倍。来自不同行业的雇主来到快包平台发布需求,服务商除了必须的专业能力,还考验着他们的沟通、交际、应变等能力,聪明的服务商懂得用最合适的方法获得雇主的肯定,从而获得比别人更高的收益。


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