打造“沉浸式体验”展厅 智能讲解机器人云帆演绎新玩法

什么是沉浸式体验？

沉浸式体验就是利用人的感官和认知体验，营造氛围让参与者高度享受其中，达到内心的最优体验。

无独有偶，在现代展馆中，智能服务机器人也在利用新技术给用户带来独特的沉浸式体验。

（大屏展示交互机器人--云帆，在广东碧桂园潼湖科技小镇实景图）

国内提供商用服务机器人公司的云迹科技针对线下场景开发的大屏展示交互机器人--云帆，可实现引领带路、智能物联、语音交互、连续讲解等功能，让用户在展厅有沉浸式体验感。

在沉浸式体验中最重要的就是感觉体验和认知体验，那大屏展示交互机器人云帆是如何赋予用户沉浸感体验呢？

“长得漂亮是优势，把客人招待好是本事”

第一印象建立好的用户体验。

“进入展厅，初见云帆，误以为是只企鹅，众人纷纷跑过去合影”，这是很多人见到云帆的场景。

云帆：32尺寸、1080P 、可触屏，由国际知名工业设计师打造的流线型外观，黑白配极简风格，尽显科技风韵。

除了长得漂亮，云帆还有其他的本事。

云帆内置高清摄像头，具有灵敏的人脸识别功能，能自动识别来宾的年龄、性别，可以主动同宾客打招呼。而且云帆还可以记录来宾的面部特征，如果你是第二次靠近它，它就能直接喊出你的名字跟你打招呼。

如果是普通服务员见到一个陌生人，很难在三个月之后还记得。在这方面，大屏展示交互机器人云帆提供的体验比普通服务人员要好得多，因为它很容易被认识、被记住。

除此之外，云帆的大屏还支持不同展厅根据自身业务场景和需求开发相应的功能。

试想一下，当你走进展厅，就有一个萌萌哒大屏展示交互机器人跟你打招呼。不仅能记住你，还能解答你的问题，是不是一下子就拥有好心情了？

（云帆在中业公司的实景图）

“既专业又善解人意的机器人讲解员”

“云帆云帆，开始讲解！”

“云帆云帆，带我逛展览！”

“云帆云帆，为我介绍下这个公司的企业文化！

在展厅中，只要云帆出现，总能够引起众人的喝彩，因为它能够充当一个智能服务员，让来宾感觉暖心和惊喜。

云迹科技扎实的技术创造好的峰值体验。

云帆的语音交互系统采用了业界实力强大的科大讯飞语音引擎，即使在嘈杂的环境中也能够做到有效识别和响应。云帆内置基础的日常问答语料，让来宾可以和机器人进行闲聊对话，消除乏味。除此之外，还可以录入和业务相关的Q&A问答，让机器人按预设内容回答。

优秀的”听“与”识别“的能力，为语音交互打下了良好的基础，大大提升了来宾的体验感。

不得不提的是，很多人在展厅中即使手持地图，也不容易找到正确的道路，而云帆能够有效解决这个痛点。

因为云帆可以通过自建地图的方式熟悉场地，还能够做到自主避障，只要你选择一个想要去的地点，它就会把你送到目的地。有了它，仿佛就有了一个专属向导，路上还会跟你唠嗑呢。

（昆山市人才发展服务中心智能展厅）

“即使讲解第100遍，待你依旧如初见”

目前传统展厅人为讲解通常有如下问题：服务质量不稳定，波动大；展厅讲解方式单一，体验感较弱。

而大屏展示交互机器人云帆的出现，有效解决了以上问题。

首先，云帆的讲解服务质量永远稳定。它同时支持男声、女声、童声等五种发音方式，用户可以选择自己喜欢的讲解方式，只要把语音包输入到云帆中，它就能够完美无误的讲解，永远不会出现声音嘶哑、忘词或体力不支等情况。

其次，云帆既可以通过预设的路径做讲解服务，也可以让用户自由选择讲解地点，提供个性化的讲解服务。

此外，云帆能通过物联网和展厅内的展品、布置进行互动。传统展厅多半只能提供来宾“看”和“听”两方面的体验，而云帆通过物联网，可以对电梯、闸机、灯具，音响，及其他开放接口的物联设备进行智能控制，结合场景需求，让展厅的环境和展品随着讲解的进程而不断发生变化，把单一的讲解变成多维度式，有声音、有图片、有视频、有画面感的讲解，真正让来宾感受到“沉浸式体验”。

（云帆入职湖南株洲互联网政务服务中心，两台云帆正在努力为人民服务）

凭借独特的“沉浸式体验”讲解，云帆在展厅、展馆等场景中大受欢迎。尤其是新建的科技型展厅、互联网展厅等，在未来展馆展厅智能化普及中，云帆势必成为该类场景中重要的角色。

未来云迹科技还将提升云帆的“物联”能力，开拓更多线下场景，让这个萌萌的、暖暖的服务机器人，在更多公共场合中为人们提供高效、稳定、随叫随到的优质服务，实现“机器人，让人类更幸福”的美好愿景。