网关和机顶盒能提供什么样的业务或服务呢？

业务或服务

那么，网关和机顶盒能提供什么样的业务或服务呢？运营商是否能通过这些业务和服务提升ARPU呢？需要澄清的是，先不考虑IPTV机顶盒，在没有智能网关的情况下，几乎所有的智慧家庭服务都是可以基于路由器和家庭OTT业务终端实现的，这也是互联网智能路由器能取得一定成功的原因。然而，智能网关给电信运营商提供了一个简洁构筑智慧家庭入口和伺服功能的增值业务能力平台，不仅提供了自己智能管道等服务能力融入家庭信息化大潮的渠道，而且有可能依托自己的企业信誉和开放平台构筑大众创业、万众创新服务智慧家庭的新局面。

不同的运营商可能会选择不同的业务切入点，如下几种业务或服务应该是众多运营商都关注的点。

1 家庭无线局域网覆盖

WLAN体验是用户购买无线路由器（包括智能路由器）的最关注要素，90%以上家庭存在WLAN接入问题，主要原因包括覆盖（三房及以上户型单设备很难完美覆盖，除非违规加大功率或通过中继器解决）、性能（在4K和家庭存储场景，Wi-Fi性能不达标，影响视频和文件传输体验）和干扰（2.4G频段无线干扰非常大，不适合高带宽需求，而且有时会因为邻居间干扰导致性能急速下降等问题）。高端智能路由器一般都支持双频覆盖（即在支持2.4G频段的802.11n同时支持5G频段的802.11ac），WLAN中继（主要包括无线WLAN中继、以太网线中继和电力线中继）也日渐普及，而且一些运营商（如香港电信盈科）还将家庭WLAN覆盖打包为一项专门的收费服务。相对互联网智能硬件厂商而言，运营商通过标准促进多个WLAN AP间无缝切换、多终端干扰避免和精细化空时管理（QoS管理）技术的应用还是有一定优势的。

2 家庭网络安全

网络安全一直是用户购买无线路由器的关注点，2015年360路由器就通过安全品牌结合低价位产品实现了智能路由器的市场第一。传统网关已经对用户访问、设备接入等安全问题进行了充分考虑，智能网关能进一步实现下述功能。

a） 提升安全应对措施：网关发现安全事件，智能网关可以通过APP提醒用户关注或处理。

b） 提升安全处理效率：智能网关可以将客人访问等常见安全事件场景化，制定处理流程，既安全又方便。

c） 提供安全业务或功能：由于手机用户已经习惯了触控界面，加上云端能力的增强，提供高效易用的绿色上网、家长控制业务或功能已经可行。

d） 提供安全增强手段：诸如网关深度数据包检测DPI技术正在日益成熟，能实现对设备和数据流的识别，可以与合作伙伴共同研发或提供第三方研发的安全插件应用，可以覆盖到恶意网站拦截、在线杀毒等复杂的安全领域。

e） 安全支付：智能网关具备硬件（如NFC、USB扩展等）扩展安全支付的可能性，也具备通过本地接入安全+手机安全实现离线支付的可能性。

3 家庭内容、娱乐服务

IPTV机顶盒是电信运营商发展家庭内容最关键的终端。然而，由于政策的管制，目前安卓化的机顶盒并没有发挥出应有的智能。最好的模式是运营商在机顶盒中通过应用中间件的模式，重新构筑一个自己完全能够掌控的虚拟机顶盒，通过云平台及家庭中智能手机的协同（业务入口和业务操控以智能手机的屏幕和交互为主），打造一个具备互联网体验的家庭内容娱乐系统（比如投屏、触控、人工智能控制等）。

网关因为24 h值守的特性，可以通过云化的家庭存储NAS参与到家庭内容娱乐服务的构建中，包括但不限于云端加本地的新型混合存储方案、IPTV业务与互联网内容下载分享结合、CDN节点下沉、移动互联网终端（如手机照片）或业务（家庭监控）自动备份保护服务、基于内容存储和访问提供用户内容消费行为分析等应用。

4 智能家居与安防

在众多的智慧家庭业务或应用中，智能家居与安防一直被产业链各界所看重，然而，这也是最复杂的一个领域。目前智能家居和安防面临体验不佳、产业链长、七国八制、安装维护难、商业模式需创新等诸多问题。智能网关支撑智能家居与安防业务发展有浅度参与和深度参与2种模式。

a） 浅度模式：通过USB扩展ZigBee Dongle和相关插件降低智能家居与安防设备综合成本，通过手机APP融合操控界面提升用户体验。 

b） 深度模式：在智能网关上搭建一个开放的、深度产业链合作的智能家居与安防的控制平台，多数智能家居与安防设备不仅能在该平台上即插即用，而且能与其他智能家居与安防设备在统一的体系下快速构建用户所需要的场景。

由于产业链的复杂性，目前看不清楚产业链的哪一方能够最终统一智能家居和安防市场，但运营商从浅度模式入手，并基于自身的中立、服务和入口角色积极探索深度模式，还是很容易有所作为的。

5 智能管道

在没有网络侧提速的支持下，智能路由器厂商通过局域网QoS、本地缓存和VPN创新，已经提供了设备加速和大量应用加速功能（如苹果应用商城、浏览器加速、迅雷下载加速、游戏加速、视频加速等）。如果运营商能将网络侧的VPN、CDN、接入网带宽提速（包括下行和上行）与网关局域网提速相结合，业务带宽的保障能力将更加完整而强大。

6 智能运维

在终端管理上，终端远程管理（ONU 设备管理系统EMS与远程管理系统RMS）一直是运营商网关相对零售市场无线路由器的优势，但网关智能化是一个渐进的过程，在发展的初期，由于维护覆盖面增大和新问题的大量出现，报障率可能会大幅提升。此时，一个解决的办法就是依托网关的智能化实施智能运维。在这方面，零售市场的智能路由器已经趟出了一条路：他们不仅通过云管理平台实现了一部分远程管理，而且通过用户自管理和论坛降低了运维的强度。

对运营商而言，在已有终端管理能力基础上充分发挥智能网关对智能运维的支持能力，构建层次化智能运维体系、提供智能运维手段和工具，不仅能大大提升运维效率、降低运维强度，而且可以为今后开放运维能力、实现智能家居及安防等设备的代管代维打下基础。