终端是运营商在智慧家庭的关键资产

开放应用环境

尽管上一章列了不少智能网关和机顶盒适合发展的业务或服务，但用户期望的智慧家庭服务涉及的范围更广。因此，搭建一个第三方可以充分参与的开放应用环境更加重要。

对家庭网关而言，由于Android应用于网关资源消耗大，效用提升有限，业界一般考虑基于Linux或OpenWrt定制或引入OSGi框架（基于Java）实现开放软件环境。对电信运营商来说，由于自己并不亲自研发终端产品，而在集中采购的时候又希望更多的设备厂商来竞逐，OSGi是一种牺牲一定效率换来较好可移植性的合理选择。对互联网智能硬件厂商而言，基于OpenWrt或Linux定制软件开放环境更能提升最终产品的性价比，但不同的智能网关路由器建立各自为政的小生态为未来整体智慧家庭产业链的蓬勃发展埋下了隐患。

智能机顶盒尽管已经普遍安卓化，但运营商仍然需要通过应用中间件再造一个能与家庭网络其他终端设备及互联网平台充分互动的虚拟机顶盒，最终实现在政策管制下仍然保持充分活力以支撑视频互动创新应用发展的需求。

用户和入口

电信运营商在进入智慧家庭的时候，往往容易重视网关和机顶盒，而忽视用户操控界面入口。这其实也是可以理解的：网关和机顶盒都是硬资产，电信运营商付出了成本，也具有管控权利或责任，容易依托终端硬件形成自己的能力，相关的工作也比较熟悉；相比较而言，生态建设是一个复杂而漫长的过程，在发展之初并不容易见到效果，相关的工作以软件和体验运营为主，经验丰富的一般是互联网应用工程师。另一个方面，智能终端的能力已经超脱了业务附属的传统角色，所以，电信运营商也意识到了网关和机顶盒这两大智能硬件在家庭中的入口作用（家庭连接入口和家庭内容入口），只是因为一个缺乏操控界面、一个由内容播控方把控着EPG（电子节目单）界面，感觉有力无处使。因此，笔者提出的第一个建议是实入口和虚入口融合双入口发展策略。相对互联网厂商而言，运营商需要通过实终端（网关和机顶盒）建立自己的差异化和核心能力，网关与机顶盒在用户家庭驻点并提供基础服务的责任正好胜任这个角色（当然，终端智能是必不可少的），如此，用户的家庭操控体验就不会是没有依托的，也解决了网关这些伺服设备没有界面的缺陷；另一个方面，以具备移动性的手机为主建立用户家庭操控入口，不仅本身就包含了固移融合（FMC）的意义，更重要的是建立了面向用户管理、面向体验运营的机制，这是积聚用户、服务产业链上下游的关键。所以，虚实入口结合发展是电信运营商进入智慧家庭领域的一个关键，与通过整体解决方案发展智慧家庭是一脉相承的。

除了在手机入口上发力外，这2年又出现了在家庭发展智能音箱入口的新挑战。语音交互与触控交互确实是不一样的体验，目前不仅不能排除新人工智能技术改变数字化社会交互习惯的可能性，而且随着语音识别、语义识别的日渐成熟，触控交互肯定不会是唯一的交互方式，这种改变不仅发生在家庭，而且对智能手机本身，也有可能会带来重大变革。但对电信运营商而言，这并不是基于通信发起的变革，而是基于计算机处理技术发起的变革，而且目前并没有到完全成熟的程度，因此，激进的制作智能音箱销售到千家万户并不现实。从另一个角度看，语音交互并不是只能通过智能音箱硬件实现，事实上，微信、输入法等很多应用都基于云集成了语音识别智能。所以，在智能音箱上积极谨慎地进行探索和尝试，在手机入口上通过软件集成语音智能是更符合电信运营商有节奏发展的方式。

在以手机为主的终端上实现用户家庭的泛在操控入口上，还面临着另一个问题，就是用微信入口还是用App入口。尽管智能终端生态在苹果公司的带动下一度如火如荼，但目前能够和苹果公司手机用户叫板的，却是做软社交入口的腾讯公司。微信带来的好处是显而易见的：跨终端平台（苹果和安卓平台）、占据了用户社交入口、本身具有足够的开放性，但限制也明显：基于微信软件、有浏览器限制、有相对深的菜单深度。App的问题则是需要有比较高的推广成本，很容易被用户卸载，开发和维护也比较复杂（至少要针对两大平台同步开发）。所以，比较可行的方案是两者都做，尽管工作量会更大，但微信入口和App入口的互相推荐，还是能带来比较大的引流效果。

大数据的关键采集点

尽管运营商具备管道的数据采集能力，但基于家庭互联网终端的数据采集仍然具有相应的技术优势和特点，可以成为网络数据的重要补充。 

终端数据采集点主要包括用户操控界面（App、微信或智能音箱）、机顶盒和网关，其中，操控界面和机顶盒的用户数据只有在用户使用运营商的业务时才能获得，而网关的用户数据则更为广泛，因此也具有更重要的意义。

在部署智能网关时，通过数据采集提升管道智能化能力、拓展关联大数据运营价值，是运营商关注的一个技术切入点，这就是网关深度包检测（DPI）。DPI是基于数据流特征对数据流（以五元组标识，包括源IP、目的IP、传输层协议类型、源端口、目的端口）进行识别（应用ID、设备ID、目的URL、数据流类型……）的技术，一般对硬件要求很高，由于现有家庭网关（路由器）硬件性能快速提升，DPI技术也在持续发展，在现有硬件上通过功能聚焦（适度裁剪）、云端支持已经可以实现比较强大的DPI。互联网终端厂商也可以发展DPI能力，但相对而言，由于运营商DPI可以快速与智能管道建设结合起来，在需求迫切性和规模应用可能性上具有更大的优势。

终端是运营商在智慧家庭的关键资产，利用终端的智能化，参考移动互联网成功的关键经验，充分发挥终端的价值，实现固移融合、ICT融合、专网与互联网融合，构筑家庭互联网开放合作的生态体系，是运营商家庭互联网名至实归的关键，也是运营商家庭互联网成功的要素。