海尔星盒启示：没有大数据皆是伪智能

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中国市场 谁来穿越智能家居火线?

被西方誉为“技术先知”的凯文凯利曾这样描述创新产品的发展：每一个创新产品的成长，总有一条需要穿越的火线，即客户最小满意度线。在产品到达这一火线之前，是无尽的等待与煎熬。一旦越过这条线，市场就会以几何速度骤然爆发。

过往30年的智能家居市场，经历了穿越火线前的艰辛酝酿。急功近利者、实力不足者、意志不坚者纷纷倒在了漫漫长夜。直到Nest恒温器等里程碑级智能产品穿越火线，智能家居市场的美好“钱”景才日渐显现。相关数据显示，预计到2018年，仅中国智能家居行业规模就将达到1400亿元，到2020年，有望突破3000亿元。

然而，我们必须清醒的看到，Nest们仅仅是在北美市场掀开一道豁口，如果就此认为中国市场也将随之起飞，便是异想天开。它让我们看到，当诸多不接地气的入口抢占型、平台搭建型的方案进展缓慢时，功能简单，但契合用户需求，体验良好的Nest却赢得了掌声。它展现了最朴素的商业道理：用户接受的，才是最好的。不能真正打中、打动消费者，再好的市场前景也不过海市蜃楼而已。

反观国内市场，号称中国版Nest的产品不下几十种，可是真正具备Nest成功基因的却为数不多。其中，海尔家用中央空调刚刚推出的“星盒”家庭环境智控产品是给我们最多惊喜的一款。据说，星盒开发之初，研发团队就对全国287个城市27万消费者进行了深入调研。发现仅仅是在空调的使用上，就存在忘记关空调，找不到遥控器，夜间起来调温还是被冻醒或者热醒，宝宝被空调吹感冒等一系列痛点。基于这些痛点解决与用户体验提升的星盒，似乎正在复制Nest的基因，穿越中国智能家居市场的火线。

智能之道 岂能一场游戏一场梦

在巨大的市场前景吸引下，越来越多的厂商开始涉足智能家居。由于企业基因不同，发展路径也全然不同，然而在智能家居领域，真的条条大路通罗马吗?

目前，最为抢眼的智能家居运动，莫过于互联网企业发起的娱乐智能风暴。智能电视、智能路由器等一系列智能硬件，一浪又一浪的吸引着用户眼球。然而，回顾过往，我们却惊讶的发现，曾经抢得一时风头的智能娱乐与游戏，不断被更新的热点取代，真正沉淀下来与我们长久相伴的却寥寥无几。

但智能家居注定不是一场游戏一场梦!只能创造三分钟热度的智能硬件，也仅仅是市场过客。就像星盒的创始人、首席体验官杨芳所说：“智能家居不是追求眼球效应，而是要实实在在地解决用户生活中的问题，提升其生活品质，这样才能成为用户生活中不可或缺的管家与伙伴。”

此外，与娱乐方向智能家居不同，优秀的生活类智能家居无需四处刷存在感，而是要做到润物细无声。杨芳以星盒为例解释，星盒理解的智能，并不是为人提供更多样、更便利的设备操控手段，而是要让智能设备自己来感知、学习和思考，让它不仅想人所想，还能想人所未想，从而在家庭环境的操控上，把人彻底解放。可以说，星盒所追求的终极境界是“大音希声，大象无形”。

例如，星盒首创的爱宝宝功能，只要在星盒中输入宝宝年龄、所在地区和室内外温湿度，星盒就会自动调节室内温度，并引入室外新风，在无需家长后续操作的情况下，给宝宝最健康的成长环境;又如，星盒独有的好睡眠功能，会在夜间根据室内外环境变化，将室内环境动态调整为最适合睡眠的状态，让用户享受整晚的无忧睡眠。

未来之路 没有大数据皆是伪智能

对空调的完美智控，仅仅是星盒大理想中的第一步。未来，星盒将开放API接口，接纳专注家庭环境的开发者与海尔一起研发，针对不同场景下的家庭需求，提供更为多样与个性化的解决方案，最终成为家庭智能联接中心。新风、地暖、空气净化器、加湿器、除湿器、灯光音响、安全监控、可穿戴设备等等，只要跟家庭环境相关的设备都可以和这个平台实现联接。

然而，联接容易，实现“大音希声，大象无形”的智能管理却并不简单。终端与互联网仅仅可以实现家居的“互联化”，而非“智能化”。如果用星盒开灯与用原有开关开灯没有丝毫差异，这种互联如同鸡肋。 要想让智能设备真正具有“思考力”，关键在于大数据的支撑，否则“大脑”一片空白的智能设备，如何实现从“被动的接受者”到“主动的管理者”的转变呢?

从收集大数据的角度来讲，虽说互联网企业的数据来得容易，但传统家电巨头的数据更加扎实。如在星盒的开发阶段，研发团队就通过海尔庞大的渠道体系及真实客户，搜集了大量有价值的信息，并根据这些信息整理出针对不同人群(如宝宝)、不同时间(如睡眠期间)的环境模式，满足人们对家庭环境的各种需求。当然，拥有庞大的数据库仅仅是大数据的第一步。接下来，智能设备还需根据用户的具体使用习惯，进行动态调整，最终实现与每一个消费者的无缝贴合。

就像我们在近期星盒发布会上看到的，除了来自海尔家用中央空调的星盒团队。还有大量天气、医疗、母婴等领域的机构出席，并与星盒签订合作协议。相信这些跨行业的资源整合，或为星盒建立的更强大的大数据库提供帮助。

最后，缺少消费者的认同，再宏伟的智能家居解决方案都无法落地。市场没有打开，再热闹的鼓吹“2014智能家居元年”也是枉然。在产品与用户需求上的耕耘不会白费。或许星盒的探索，会给我们更多启示。