【导读】智能家居从萌芽期、开创期、徘徊期、融合演变期到最终的爆发期，注定是要经历一个漫长而艰难的过程。在这个征途中，人们在尝试着用不同的产品形态去试探这个宏大市场的切入点。在这方面，深圳狗尾草智能科技有限公司CEO邱楠和他的团队，将目光跳过了智能插座、智能网关、智能灯泡这些拥挤的单品市场，挑选了一个更有未来感的产品方向——机器人。
在刚刚结束的2015全球创客大赛中，狗尾草的首款家庭机器人“小白”获得了最具创新项目奖项，“小白”的萌态也在现场为他赢得了不错的人缘儿。
在产品定义时，邱楠他们强调小白将是一个“听得懂你的机器人”，而支撑这一理念的是他们引以为豪的语义识别和处理技术，这让小白具有了更多的情感交流的能力，也使得狗尾草的机器人产品果断地与市面上的语音识别控制产品划清了界限。
与这种未来感相契合，邱楠他们将小白的目标市场定位在“年轻人”身上，希望年轻人的生活热情、创造力和传播力，能够帮助小白快速的成长和完善。在接受我爱方案网专访时邱楠预言，机器人的介入将彻底颠覆智能家居市场，在未来机器人不仅可以让你的家庭变得智能，还可以让你的生活变得智能。
图1，邱楠透露，狗尾草机器人小白将在2015年10月批量上市
我爱方案网：是什么原因让你们萌发了要开发“小白”这样一个机器人产品？它解决了哪些市场“痛”点？
邱楠：公司成立之前，我们一直在智能家居这条道路上摸索，发觉所有智能家居都是通过APP来实现功能控制，操作繁琐不符合用户使用习惯。而此时机器人的技术已经成熟到可以走进家庭，2013年公司成立之初我们就初定要走机器人这条道路，经过3、4个月的摸索及团队的积累发现这条路可以走通，而且与我们“要研发出一款真正懂用户且符合用户使用习惯的产品”理念相投。其实小白它不止是机器人，更是智慧家庭生活的入口。
什么叫痛点？就是消费者是否愿意为这个东西买单？在创客大赛当天就有各个年龄层次的朋友表示出对小白浓厚的兴趣并且要买回家，我想这就是最大的痛点。虽然我们把小白定位为“满足年轻人内心深处对机器人渴望”的产品，但是我们发现小白具有强大的边际效应，能让小朋友和妈妈都喜欢，这让我们非常欣慰。
其实机器人可以让你有非常大的想象力，在未来可能颠覆我们的生活，就像我们最早开始使用电话的时候，想象不到智能手机会颠覆我们的生活。机器人也有颠覆我们未来生活的潜质，不仅仅可以让你的家庭变得智能，还可以让你的生活变得智能，你可以坐在家里呼唤所有的O2O的活动，包括叫外卖、送快餐、送花给女朋友等等。未来还会有这种可能，我们在科幻场景中所看到的东西会在这几年慢慢走入家庭当中，这也是我希望小白在未来带给大家的东西。
我爱方案网：与同类产品相比，比如京东客服机器人JIMI、小志音箱、微软小娜等，“小白”的竞争优势是什么？
图,2，狗尾草机器人小白将年轻人作为主打市场
邱楠：我们做的是产品，我们的产品除了具有：控制家电、拍照、讲故事、播音乐、设置提醒、视频、查询等一系列工具属性外，它还有更多的情感属性，比如按照指示做出各种表情。交流过程中它能根据我们说话的神态、语调、内容给出正确的回应，为我们的生活增添乐趣。而微软的小冰、小娜它主要是一个平台，一个工具，是作为一个软件而存在的，而我们做的是一款产品。举个例子：Google虽然提供了Android系统，但是它离做成一款手机产品还很遥远。其实是两个不同的概念，不存在竞争关系。
我爱方案网：你们强调“小白”具有语义处理能力，能够详细介绍一下这个概念？
邱楠：语义识别和语音识别是两回事，语音是转换成文字，是一个有限源的基础，语义识别是一个无限源的基础。简单来说，无论是小冰、小志音箱还是JIMI，它们是没有记忆能力的，而小白有。并且，我们是国内少有拥有语义处理能力的机器人团队。
对于小白来说，核心硬件不是关键，主要是软件，是语义处理。这些都归功于我们自己的云端服务器、云端数据库、人工智能在云端的运算处理机制以及神经网络deep-learning深度学习的后端机制。因为我们针对的用户群有别于其他机器人，开发过程中我们有跟一些语义平台对接，力争把小白做得更加人性化、用户化。这也是我们赋予小白最重要的特点——能够更懂主人，伴随主人一起成长。
我爱方案网：你们的用户群体定位在年轻人，有没有考虑做老年产品？如果太智能化，老年人在操作上面会存在问题吗？
图3，语义机器人将成为家庭智能生活的入口，彻底改变人们的生活
邱楠：其实年轻人喜欢的东西，很快老年人也会喜欢。这个其实不叫智能化，应该叫用户化，所谓真正的智能化不是你的操作有多繁琐，而是要足够用户化。老年人觉得热就说：小白开空调，老年人觉得无聊想要听评书，叫小白给他讲一段《说岳全传》，这些都是说句话就能实现的，对老年人来说是不需要学习成本的。而且真正的智能化是不应该有教育成本的。
我爱方案网：在产品研发过程中，你们遇到过什么样的难题？是如何克服的？
邱楠：小白研发的这一年半中遇到了很多的难题。如前期在寻找小白识别人声准确性方面，尝试了很多，最终才找到最合适的一套解决方案，即使在嘈杂环境中，3米以内都能准确接受指令并准确执行。这其中就包括很多技术难题，包括远程拾音、声源定位、回声降噪以及各种滤波处理。但这只是其中之一，还包括很多细节的处理、优化，比如小白的眼睛大小、眨眼频率等几乎是一两天改一次，直到它越来越拟人化。
我爱方案网：以目前公司的运作状况看，你们会采用什么样的商业模式？
邱楠：我们的商业模式很简单，就是做产品，卖产品。现在，我们的产品已到最后阶段，目前主要是挑选种子用户。我们的种子用户会参与小白的最终定型，还会成为我们的终生VIP。
除此之外我们对种子用户还有各种优惠和礼品。对于好的创意和点子我们也有奖相应的励，有兴趣的朋友都可以申请成为我们的种子用户。之后就是紧锣密鼓的上市，大概在今年10月份，第一批量不会太大。
我爱方案网：能介绍一下你，或者公司的核心团队吗？这些经历对你们产品和公司的发展有什么样的价值？
邱楠：从2004年开始创业，我们做出了中国第一台车载MP3，开创了一个流行电子产品品类。2007年进入车载蓝牙免提行业，做到细分市场行业前三。从2013年开始，在国内率先提出了社交机器人的概念。认为机器人不应该仅仅具有工具属性，更重要的是具备类人的情感属性，能够成为人们生活中的伙伴。
从嵌入式底层软件开发到人工智能自然语言处理，从硬件系统架构设计到产品生产化落地，我们有着十年以上的积累。而在智能硬件最重要的供应链管理上，更是有着丰富的业界资源。
除此之外，公司拥有业界顶尖的自然语言交互及人工智能技术人才，创始团队近15人，来自华为、同洲电子等知名公司，在语言语义引擎模块研发、自然语言算法引擎研发、自然语言句法分析处理，语义消歧处理、机器人语言训练等多方面都有深厚的技术积累。
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