什么是闭环管理

闭环管理的原理

闭环式管理由平衡计分卡创始罗伯特·卡普兰（Robert S. Kaplan）和戴维·诺顿（David P. Norton）在《闭环式管理：从战略到运营》一文中提出。

闭环管理是综合闭环系统、管理的封闭原理、管理控制、信息系统等原理形成的一种管理方法。它把全公司的供一产一销管理过程作为一个闭环系统，并把该系统中的各项专业管理如：物资供应、成本、销售、质量、人事、安全等作为闭环子系统，使系统和子系统内的管理构成连续封闭和回路且使系统活动维持在一个平衡点上；另一方面面对变化的客观实际，进行灵敏、正确有力的信息反馈并作出相应变革，使矛盾和问题得到及时解决，决策、控制、反馈、再决策、再控制、再反馈....从而在循环积累中不断提高，促进企业超越自我不断发展。图1是闭环管理示意图。


1.物资供应中的闭环管理企业的运行过程，是价值形态的资金运动过程。
　　
供应阶段是企业运行过程中的准备阶段。在这个阶段中，企业用货币资金购进生产阶段所需的生产资料、支付劳动者的劳动报酬，使货币资金转化为生产资金。在劳动力和基础设施保持相对稳定的条件下，购进原材料、设备、工具、燃料等生产资料，一般来说是企业在供应阶段的主要活动内容。企业对生产资料的准备是在流通领域实现的。具体要求是：
　　
(1)保证生产的连续性和均衡性。根据企业对原料材料、备品备件核定的消耗定额核定合理的储备量定额及储备资金定额，规定最高与最低的定额量差，实行保险储备，保证生产的连续性和均衡性，同时做到过程责任化。由责任部门(供应处、计控处、运输部、机动处、财务处)负责控制，避免超储积压和控制资金占用。
　　
(2)进厂的各种物资实行价格控制。在保证材料质量的前提下，以市场价格为依据，制定企业内部计划价格。明确供应采购人员的责任和奖惩办法，并由质量部门和财务部门对进厂材料价格和质量把关控制，严格考核。
　　
(3)保证生产的连续性和均衡性。根据企业对原材料、备品备件等的需求及物资的市场供应状况及价格变动等信息，货比三家，按质、按期、按量供应。同时，要确定台理、经济的库存量，加速流动资金周转，减少生产过程中流动资金的积压。物资供应闭环管理见图2。


生产环节中的闭环管理生产阶段是企业运行过程中的中心环节。
 

　　
在这个阶段，企业按照市场需求和自身的要求，把购买来的生产资料同劳动者结合起来，投入到生产过程，生产出新的产品，从而使生产资金转变为商品资金。这个阶段是企业资金增值的关键，因为它在创造新的使用价值的同时，还刨造了新的价值，其中亦包括企业利润。因此，生产过程中的闭环管理的具体要求是：(1)以成本管理为中心， 以质量管理为重点，以设备管理为基础，以安全生产为前提，以强化劳动纪律、工作纪律、工艺纪律为保证；(2)对二级分厂、处室， 实行成本(费用)、质量、产量为考核内容的经济责任制，使指标层层分解，落实到车间(科室)班组、个人，把提高主体认识能力作为资源转换成产品过程中速度快、效益好的重要条件；(3)明确有关部门责任，既做到各司其职， 又做到互相支持，协调配合，确保连续、稳定、均衡生产。
　　
成本生产过程成本的闭环管理系统要控制产品的直接费用、管理费用和企业资金的使用，为各级管理人员及时提供成本计划执行情况以及降低成本、增加盈利的决策信息。其功能是计算产品成本，编制成本计划，进行成本分析与控制，为整个企业的指挥决策中心提供成本依据，对企业的投资项目进行控制估价等，使产品成本最低。责任部门为财务处。
　　
质量根据经营目标，按照lS09002质量控制体系要求，负责收集、分析、提供质量信息。质量信息分为两类：一类为反映质量管理动态的信息；一类为反映质量要求的信息。反映质量要求的信息要形成质量方针和质量目标，丽反映质量动态的信息要随时进行纠正偏差和制定改进措施，以便为管理者提供决策依据。质量信息反馈在质量管理中占有重要地位。质量信息反馈包括企业内生产过程中质量信息反馈和企业外产品使用过程和售后服务中的质量信息反馈。责任部门为质管处。
　　
工艺该系统要进行产品工艺分析，拟订工艺方案，编制工艺规程，贯彻工艺规程管理。根据本厂现有设备，有利于提高产品质量、保证安全生产和文明生产、控制工艺准备周期和工艺费用与生产成本，保证各项技术经济指标的先进性；定期进行工艺纪律检查、控制和强化工艺要求，使工艺文件成为公司的生产法规。责任部门为技术处。计划调度该系统要编制年、季、月生产计划，及时对生产过程进行控制调节.解决日常生产中出现的矛盾和不平衡现象，采取措施，保证连续均衡地进行生产，实现生产目标。施控部门为计划处、总调室。设备该系统是连续稳定、均衡生产的基础。要通过加强点检、巡检、润滑、专业管理与群众管理、计划检修等闭环管理制度，管好、用好、维修好设备；要对现有设备进行革新、改造，把设备的技术管理与经济管理结合起来，以求用最小的耗费和占用取得最大效益。施控部门为机动处。安全安全系统的职责是安全生产、文明生产，强化职工的安全意识和环保意识，把安全生产当作企业发展的前提。施控部门为安环处。
　　
生产过程闭环管理见图3。


3.销售过程的闭环管理销售阶段是企业运行过程的完成阶段。
　　
这个阶段作为一个完整而具体的企业运行过程的必要环节，其任务是把产品卖出去，从而在实现产品使用价值转移的同时，把生产资金重新转化为货币资金，完成了企业资金的一个循环。因此，销售过程闭环管理的真正意义，不在于作为商品的买出，而在于资金的回笼，即销售回款，获得产出效益。在当前企业资金形势普遍严峻的情况下，搞好销售过程中的成品储备定额和货款回笼定额的闭环管理就显得尤为重要。定额控制就是成品储备定额控制(库存为零)。货款回笼控制就是在途货款分别按月份指标和规定的出厂货价控制。其责任部门是销售处。销售过程的闭环管理见图4。


闭环管理相关信息
 
闭环式管理体系是一个完整的管理体系，它能帮助公司管理者同时管理好战略和运营。管理者在制定明确的战略目标后，根据这些目标分配资源，明确运营措施的优先顺序，迅速确定这些决策对运营和战略的影响，以及在必要时更新他们的战略目标 。