芯片销售必备技能：卓越服务意识，产品知识与客户开发结合

发布时间：2023-09-22 阅读量：846 来源: 我爱方案网作者: bebop

芯片不同于一般产品，芯片销售需要经历一个复杂过程和较长时间。除了服务意识和客户开发能力，销售人员必须掌握产品知识，配合商务和技术支持才能得到客户的信任。芯片作为中间件，需要被评估是否会给客户带来风险和能否为客户创造价值。

当前，芯片设计公司越来越多，竞争越来激烈。芯片产品的销售已经从有没有到好不好，从找到客户就能做到生意到等到其他供应商出局才能做到生意。小客户，找点关系报个低价就能做到生意；大客户，需要经过客户端研发、供应链管理、采购、甚至品质部门一致同意才有机会导入，整个过程需要时间和耐力，不断和客户去磨合。

芯片销售，主要职责是发现客户和市场的机会与需求，根据自身的能力和资源，以及考虑到竞争环境，来进行产品规划和定义，与芯片技术支持工程师充分交流，让他们理解和支持这个产品需求，同时听听他们的想法和意见，去发现问题和解决问题，并做出适当的调整和修正，满足客户需求，为客户创造价值和提升满意度。

芯片销售是公司获取客户信息的主要渠道，国内芯片设计公司大部分都是低重复产品开发，加上客户对新产品就有担心和顾虑，尤其是价格差异不大的情况下，不太愿意去做替换。但是要卖出芯片，需要销售面对客户，去采用并不断反馈信息，跟着客户的要求和需求不断优化，只有这样才能把产品做好，把生意做大。因此，对于分销商、代理商、原厂及元器件商城来说，最大的财产既是人力资源！每个公司都希望拥有顶尖的销售，一个好的销售，是决定企业业绩的重要因素之一。

行业专家如何培养销售精英

要想成为一位顶尖销售人才，并不是一件易事，大盛唐电子有限公司CEO韩军龙认为，要想培养一个顶尖销售，首先要组建一个懂产品、懂应用的精英销售团队，做好新人及团队的定期培训体系；公司要建立完善的培训体系，对员工进行专业技术培训、管理技能培训和团队建设培训等，提高员工的综合素质。

美隆电子销售支持与客服经理段苏桐表示，一位好的销售，需要培养出卓越的服务意识。卓越的服务并不是指在某一件事上做得比别人优越10倍，而是指比客人的期望值提高一点点；然而客人的期望值总是一次比一次提高一点，因此追求卓越服务又是一个持续不断超越客人期望值的过程。

一名员工具有服务意识，就是说他/她能够预估客户大多数的需求并作出相应的服务，对于高于基本服务的部分，能够主动想办法帮助客人满足其需求。

培训、案例分享助力销售工程师

为了更好地帮助分销商、代理商、原厂及元器件商城培养顶尖IC销售人才，帮助销售支持人员成为顶尖销售人才，创新在线科技集团将于9月23日举办创新学苑电子元器件行业系列讲座，本期讲座特别邀请业内资深人士——美隆电子销售支持与客服经理段苏桐、大盛唐电子有限公司CEO韩军龙，分别与大家分享《电子元器件销售技能暨售前与售后关键岗位培训》和《客户拓展及销售技巧实战分享》，共同探讨销售之道。

时间：2023年09月23日（周六）13:30-17:00

地点：深圳福田区中电迪富大厦8层大会议室

面向：分销商、代理商、原厂及元器件商城销售工程师、客服及销售支持人员

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